Sales Cafe 13 «Как удержать клииента»

29-го февраля 2012 года в 19:00 пройдет 13-ая встреча клуба продавцов Sales Cafe, на которой мы будем говорить о том,  как удержать клиента.
Зачастую, получив нового заказчика, мы считаем, что он уже наш и никуда не денется, и, расслабившись, отдаем все свои силы на новые поиски. Однако удержание постоянного клиента становится все более важным в наши дни, так как конкуренты не дремлют, а поиск новых на рынке дороже и уже мало эффективен.
На сегодняшний день у любого клиента, как правило, на любом рынке есть выбор. Если что-то не понравится тут - он перейдет через дорогу к конкуренту. Это понимает он, об этом знаете Вы, и, что самое обидное, конкурент тоже в курсе.
Еще 5 лет назад на рынке были “кочевые продажи”, которые характеризовались тем, что все силы компания тратила на поиск новыхз клиентов. Все. Но уже сегодня цена привлечения новых клиентов растет каждый день. И многие задумались о том, что гораздо дешевле, и , самое главное, эффективнее, уделить вниманире существующим клиентам!
Сегодня разные организации используют совершенно разные методы удержания клиентов, кто-то делает на этом акцент, кто-то нет, чьи-то методы являются более эффективны, чьи-то менее. Так как же удержать клиента? Рано или поздно каждый продавец задается вопросами:

Отчет о Sales Cafe 12 "Продавать или руководить"

25.01.2012 - в прошлую среду прошла 12-ая встреча клуба продавцов Sales Cafe . 
В ходе конференции рассматривался вопрос - что должен делать руководитель по продажам: продавать или руководить?
Активная дискуссия  разгорелась в самом начале мероприятия во время выступления Романа Петрова. Было затронуто много вопросов, связанных с управлением отдела продаж. Слушатели и спикеры: Роман Петров и Павел Крапивин были настолько увлечены, что позабыв о времени, продолжали бурное обсуждение. Каждый из спикеров продемонстрировали свой индивидуальный взгляд на проблемы, касающиеся руководства отдела продаж, после чего, объединившись во второй части, отвечали на вопросы, которые задавали слушатели.
У каждого из участников была возможность не только услышать ответы на интересующие их вопросы, но и высказать свою точку зрения, демонстрируя это на месте спикера.
Как все проходило, Вы можете посмотреть здесь.
Конференция получилась очень живая и познавательная! Большое спасибо всем участникам мероприятия!

Sales Cafe 9 «Построение партнерского канала продаж» (В ИТ, финансах и FMCG)

1-го июня 2011 года пройдет 9-ая встреча клуба продажников «Sales Cafe» на тему:
«Построение партнерского канала продаж». Как продавать “не своими руками”?

Sales Cafẻ 8 «Продажи ИТ услуг». Как продавать ИТ сегодня?

6 апреля 2011 пройдет 8-ая встреча клуба продажников "Sales Cafe" на тему:
«Продажи ИТ услуг». Как продавать ИТ сегодня?
Рынок продаж софта постоянно в движении, и важно не просто уследить за изменениями тенденций его развития, но и правильно адаптировать свою модель продаж. 
Мы поговорим о том как продавать и как управлять продажами в ИТ отрасли:

1. Как сегодня преуспеть в стремительно растущем рынке ИТ? 
2. Какие каналы продаж сегодня актуальны для продажи софта?
3. Как правильно выстроить работу с клиентами и партнерами?

Модератор встречи - Людмила Костромина, руководитель учебного центра "Mark&Sales" и преподаватель Первой Школы Продаж "White Sales School".

Спикеры:

1. Виктор Харчевский, "Technomatix", Директор по продажам
2. Ирина Чубур, "Global Logic", Директор по продажам
3. Андрей Бурлуцкий, "Майкрософт Украина", Директор по продажам

 Начало встречи  – в 19.00.

Адрес – г. Киев, БЦ  «Палладиум Сити», ул. Горького 172, 7 этаж, каб. 714.

 Для участия на мероприятии просьба зарегистрироваться: 

Онлайн заявка.

 Условия об участии и оплате мероприятия будут высланы всем зарегистрированным участникам клуба электронной почтой!

Стоимость участия:

• 100 грн для всех, кто  оплатит до мероприятия.
• Оплата на мероприятии  – 150 грн

Отчет о Sales Cafe 7 "Найти нельзя Уволить"

2 марта 2011 года прошла очередная встреча Sales Cafe 7 на тему: "Найти нельзя Уволить".

Это был новый формат, новые спикеры, новая актуальная тема. Мы получили много положительных отзывов, и рады, что эта встреча была действительно "нужной". То, как увидели наше мероприятие участники, хорошо показывает один из отзывов

Sales Cafẻ 7 «Найти нельзя уволить». Поиск и увольнение продавцов

2 марта состоится 7-я встреча клуба продажников  Sales Cаfe. В этот раз мы решили обсудить сразу две интересные темы, с которыми хоть раз в жизни сталкивается любой продажник и руководитель.

Тема 1. «В поисках продажника»:

• Источниках поиска продажника
• Критериях отбора того, кто сделает, а не просто пообещает
• Специализации в продажах – насколько она важна и почему

Тема 2. «Как уволить продавца без последствий?»

 Уволить продавца. Возможно ли без последствий?

Отчет Sales Cafe 6

26.01.11. прошла встреча Sales Cafe №6 на тему: "Идеальный отдел продаж и управление им".
На встрече обсуждались основные модели и инструменты построения отдела продаж и его работы. В 2-ух докладах было показано 2 ключевые части организации отдела продаж - формирование внутренних бизнес процессов и управление персоналом в отделе продаж. На дальнейшей дискуссии, в которой брали участие все участники встречи, были рассмотрены важные проблемы и задачи при подборе торгового персонала и формирования эффективной команды.
Мы благодарим всех участников нашей встречи за  активность и конструктивные пожелания и предложения.
Sales Cafe развивается, и мы уверенны, с каждой встречей оно будет все лучше и лучше!
С уважением, организаторы.

Презентации докладов:

Станислав Изюмов

Валентин Яроменко

Фото:

Sales Cafe 6 "Идеальный отдел продаж и управление им"

26.01.11. – первая встреча клуба продажников «Sales Cafe» в 2011 году.

Тема встречи – «Идеальный отдел продаж и управление им».

Будут рассматриваться такие вопросы:

• Место отдела продаж в компании.
• Основные правила организации отдела продаж.
• Стратегия продаж компании.
• Методы управление и контроля отдела продаж.

Видео Sales Camp

Sales Camp (http://salescamp.mark-sales.com/)
- Первая украинская конференция, посвященная продажам, целью которой есть объединение экспертов со всей Украины и ближайшего зарубежья.

Мероприятие пройдет 18 декабря, в субботу, с 9:00 до 18:00 и соберет более 200 экспертов продаж и собственников бизнеса.

Sales Camp - The Biggest Ukrainian Sales Event

Sales Camp - Первая украинская конференция, посвященная продажам, целью которой есть объединение экспертов со всей Украины и ближайшего зарубежья.

Мероприятие пройдет 18 декабря (суббота) и соберет более 200 экспертов продаж и собственников бизнеса. Для нас важно, чтобы участниками Sales Camp стали наиболее заинтересованные участники бизнеса и профессионалы отрасли продаж. Потому участие в данном мероприятии примут только те, кто зарегистрируется и получит подтверждение от организаторов.

Место проведения:

Г. Киев, ул. Нововокзальная, 17. Смотреть карту и схему проезда здесь.

Почему "Camp"?

Мероприятие пройдет в формате BarCamp.  "BarCamp"— это современный формат мероприятий, точка сбора практиков.
Идея баркемпов родилась несколько лет назад в Кремниевой долине и благодаря революционным методам организации заслуженно завоевывает популярность во всем мире. Главным преимуществом данного формата есть его демократичность и интерактивность. Каждый участник не просто является зрителем и слушателем, но и может активно учавствовать во всех дискуссиях и выступлениях.

Кто наши участники:

• собственники бизнеса,
• руководители отделов продаж,
• маркетинг-директора,
• HR специалисты,
• представители рекрутинговых компаний,
• и все те, чья деятельность невозможна без продаж.

Задачи мероприятия:

• Доклады успешных бизнесменов и экспертов продаж по наиболее важным темам отрасли,
• Networking (налаживание связей),
• Обмен реальным опытом и идеями,
• Живые дискуссии.

Чтобы узнать больше об условиях участия перейдите на регистрационную страницу.

Итоги Sales Cafe 5 - "Продажа услуг"

Здравствуйте, друзья! 27.10.10. успешно прошла очередная встреча клуба продаж - "Sales Cafe", на тему "Продажа услуг. Каналы продвижения". На встрече презентовали свои доклады 3 спикера, являющиеся экспертами и практиками в продажах:

1. Станислав Изюмов, Консультант по развитию организаций, бизнес-тренер.
2. Сметанин Василий, Директор по развитию, TPG.
3. Роман Петров, Учредитель, консалтинговая компания "Raise Prescription".

Во второй части был проведен практический этап, на котором мы рассмотрели реальный кейс на примере юридической компании. Все участники были поделены на 3 "отдела продаж", каждый из которых предложил свой вариант развития компании. Мы надеемся, данный кейс позволил закрепить советы и методики, предложенные спикерами ранее. Спасибо всем Вам друзья за участие!

Анонс.

18 декабря, в субботу пройдет крупнейшее событии в отрасли продаж - Sales Camp. (http://salescamp.mark-sales.com/) Мероприятие соберет более более 200 экспертов по продажам: руководителей компаний, руководителей отделов продаж, директоров по развитию, HR Директоров... Не пропустите это мероприятие, станьте его участником (спонсором, партнером)!

Фоторепортаж:

Презентации выступлений:

Sales Cafe 5 "Продажа услуг". Сметанин В."Sales cafe 5" Изюмов С. "Продажа услуг"

Sales Cafe 5. «Продажа услуг. Каналы продвижения»

27.10.10. - Юбилейная встреча клуба продажников "Sales Cafe".

Тема встречи - "Продажа услуг. Каналы продвижения".

Мы поговорим о том:

• Как правильно сегодня развивать продажи компании, предоставляющей услуги?
• В каких направлениях следует осуществлять продажи услуг?
• Сложности продаж услуг. Организация отдела продаж...

Ну и постараемся максимально ответить на ключевой вопрос - как сегодня лучше продавать услуги?

Итоги Sales Cafe, «Маркетинг и продажи»

Здравствуйте, Друзья!
Мы рады сообщить об успешном окончании встречи нашего клуба Sales Cafe на тему «Маркетинг и Продажи«. С помощью экспертов с каждой области: продаж и маркетинга, мы планировали найти совместное решение – как наладить взаимодействие данных подразделений компании.

Впервые, за историю проведения наших встреч мы сумели прийти к общему решению. Это свидетельствует о том, что наши встречи дают не только пищу для размышлений, но и готовые решения! Отдельное спасибо за это нашим экспертам!

Читать больше - здесь.

Итоги «Sales Cafe» 25 августа, "Поиск клиента"

Здравствуйте друзья!

25 августа была завершена встреча  "Sales Cafẻ" на тему "Поиск клиента", а я так и не предоставил на своем блоге его итоги.
Скоро, 30 сентября пройдет следующая встреча, где мы рассмотрим "горячую" тему: «Маркетинг & Продажи. Как не воевать, а взаимодействовать, для достижения общей цели?». Мы соберем экспертов с каждой стороны и попытаемся выяснить эту задачу.

Полная информация о мероприятии осталась на сайте, а здесь я решил выложить фото и видео.

Думаю над следующей темой "Sales Cafe"

 Задумался после рабочего дня о следующей теме "Sales Cafe". 25 августа успешно закончилась очередная встреча. Ребята собрали много предложений, выбираю с предложенного. Также планирую и дальше экспериментировать с форматом.
Есть несколько предложений, относительно проведения дискуссии  на реальном примере. Имеется ввиду решение ранее поставленной задачи докладчиками на примере реальной компании. Например при теме "Построение продаж в стартапе" или "Как организовать продажи услуг B2B?", рассмотреть развитие продаж реальной компании, а на встрече каждый докладчик защитит свое решение.
Голосование... Ну и победителю - приз и овации.
Как думаете, это будет интересным? Есть ли желающие предложить свою компанию для кейса?

Также приложу несколько горячих тем, на выбор:
1) Длинные продажи(B2B).  Как продать большому клиенту продукт небольшой компании.
2) МаркетингvsПродажи. Как не воевать, а взаимодействовать, для достижения общей цели?
3) Рекомендации, как эффективные инструмент продаж. Как брать, как использовать.
4) Партнерские продажи. Как построить сеть представительств Вашей компании без вложения денег? Как заинтересовать окружающие компании, продавать Ваши услуги?
Думаю пока этого будет достаточно)

Итоги второй встречи «Sales Cafẻ»

В этот раз, я не стану рассказывать о том, что нам удалось узнать, услышать и решить на встрече, относительно темы "Стили управления".

Я предоставлю возможность каждому, кто посетил встречу (более 35 человек!), самостоятельно вспомнить о мероприятии на основании фоторепортажа, отснятый нашими друзьями, дизайн студией "MAT Studio" и нескольких видео-фрагментов, с выступлений спикеров.

Вторая встреча «Sales Cafẻ» 28.07.10.

28.07.10. пройдет следующая встреча «Sales Cafẻ».

Эволюция не обошла и наше мероприятие, потому есть 2 основных изменения.

1. Место. Ввиду того, что желающих присоединиться к нам, становится все больше, и больше. И учитывая неприятный прошлый опыт в ресторане, когда шум не давал слышать ближнего,  мы решили пить кофе и чай в более комфортных условиях.

2. Спикеры. На каждую встречу, мы будем приглашать спикеров, которые на указанную тему будут готовить мини-доклады.





Ну  о самой встрече 28 июля (среда, 19.00) читайте подробно здесь.

С чего стоит начать, когда хочешь увеличить продажи?

Этот вопрос волнует часто и многих. С чего начать? Что не так? Я не затрону здесь вопрос рекламы, маркетинга, а дам оценку работы с отделом продаж.

Выбираем тему на первую встречу "Sales Cafe"

2 июля (пятницца) пройдет первая встреча "Sales Cafe".  Мы выложили на общий суд и выбор темы, с которых наши участники выберут одну, самую актуальною для себя.

1) Специфика отрасли (продукта) в продажах.

На рынке бытуют два различных мнения относительно вопроса специфики прошлого опыта в продажах.

а) Одни говорят о том, что продавать их услуги могут только те, которые ранее продавали подобное.

Аргумент - он продавал, есть опыт, знает характеристики товара, сам рынок, отраслевые контакты.

Я заметил то, что зачастую чем сложнее продукт, тем чаще встречается данное мнение. Это зачастую ИТ компании, фармацевтические, алкогольные, и др.

Хотя есть исключения - страхование жизни,  рисковое страхование,..

б) Второе мнение - продажи типичны, и механизм продаж любых товаров и услуг тот же.

Аргумент - если человек хорошо продавал до нас,то изучив наш продукт он сможет также хорошо продавать и его. Научить продукту легче, чем мастерству продавать.

Я знаю много примеров, когда компании избирали это мнение при наборе торгового персонала, и результат был очень высок.

Практически полностью я сегодня поддерживаю второе мнение, но всегда ли оно оправданно?

Уверен, у Вас есть что сказать по этому поводу.

2) Как заполучить хорошего продавца.

Продавец - существо сложное и свободное, и требует к себе пристального внимания. :)

Как найти хорошего продавца? Где их искать? Как рекрутировать? Как мотивировать на собеседовании? Существуют ли они? На что следует обратить внимание?

Большинство руководителей сталкивались с проблемой поиска продавца для своей компании. Но очень тяжело найти, определить профессионализм и реальный опыт.

У многих сложились свои системы, методы, механизмы хантинга продавцов.

Если у Вас есть замечания, предложения или вопросы - обязательно сообщите, для нас это важно.

Надеюсь выбранная тема станет актуальной и полезной для каждого, кто посетит нашу встречу.

Новый клуб экспертов по продажам - "Sales Cafẻ"

Мы решили воплотить свою давнюю идею, и собрать вокруг себя всех, от кого прямым или косвенным образом зависят продажи. Так как клуб должен решать серьезные задачи в несерьезной обстановке, мы решили его проводить вне офисных помещений - в кафе или ресторанах, в конце рабочего дня. Название взяли у западных соседей - "Sales Cafẻ".  Встречи планируется проводить 1-2 раза в мес.

Основная задача клуба - совместное обсуждение и решение острых насущных проблем, задач и обстоятельств.

Кто может стать участником клуба: собственники бизнеса, руководители отделов продаж, маркетинг-директора, HR специалисты, представители рекрутинговых компаний, эксперты по продажам и другие.

В ближайшие дни решается вопрос с местом проведения встреч. Если Вы хотите предложить то заведение, в котором комфортно будет проводить такие встречи - оставляйте в комментариях.

Также сейчас мы составляем список тех тем, которые могут быть не просто интересными для обсуждения, но и в состоянии принести пользу каждому участнику. Если Вы хотите предложить рассмотреть Вашу задачу или вопрос, также оставляйте комментарии или пишите ее на email - info@mark-sales.com с темой "Тема для Sales Cafẻ". Мы обязательно попытаемся включить ее в ближайшее собрание.

Мы уже получили массу заявок на участие, потому уверенны, что данное начало станет важным и полезным инструментом для каждого, и оправдает возложенные на него надежды. Мы открыты к предложениям и идеям.

Валентин Яроменко